在線下辦事服務(wù)窗口,通過微信掃描公眾號二維碼、小程序碼、繳費二維碼等形式,連通小程序、公眾號線上服務(wù)窗口。線上用戶可通過城市服務(wù)主動發(fā)現(xiàn)服務(wù);在小程序、公眾號上預(yù)約或辦理業(yè)務(wù),接受消息通知和辦事指導(dǎo),按需指引到線下辦事服務(wù)窗口。形成線上線下一體化服務(wù)閉環(huán)。
小程序作為易傳播、體驗好、跨平臺、開發(fā)成本低的優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體,通過可微信小程序板塊、朋友圈廣告、公眾號底部菜單、公眾號推文內(nèi)容、微信錢包城市服務(wù)、微信好友分享和線下窗口掃碼等入口一鍵進(jìn)入、觸手可及,連通線上線下,隨時隨地提供服務(wù)。
公眾號可凝聚人民群眾為用戶粉絲,有效地進(jìn)行動態(tài)推送、宣傳教育等信息觸達(dá);同時底部菜單可提供簡便的辦事入口,連接小程序提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)。同時可通過線下窗口掃碼、小程序內(nèi)、微信支付完成界面等途徑推薦民眾用戶關(guān)注,形成服務(wù)提供-粉絲沉淀的閉環(huán)。
城市服務(wù)位于微信錢包內(nèi)的一級入口,以城市的維度為用戶提供便捷的政務(wù)民生服務(wù),可直接連接到小程序或H5辦事頁面,為小程序、公眾號提供巨大流量。
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